Envíos.
WalkingTo realiza los envíos de lunes a viernes el mismo día en el que se realiza el pedido si ha sido adquirido antes de las 16:00 hora española. Si el pedido se efectúa a partir de las 16:00 hora española, se enviará el siguiente día laborable. Los pedidos realizados sábado y domingo se enviarán los lunes, salvo que sea festivo, en cuyo caso se enviará el siguiente día laborable.
Si hubiera falta de stock en los artículos, WalkingTo se compromete a avisar al cliente sobre los plazos de recepción de la compra, pudiendo éste ejercitar su derecho de cancelación de la compra si lo estimase oportuno.
El tipo de envío será seleccionado por el cliente a la hora de realizar la compra.
WalkingTo no se hace responsable de la demora del envío por causas ajenas a la empresa.
Devoluciones o sustituciones de artículos defectuosos.
WalkingTo establece un periodo de devolución o sustitución de artículos defectuosos de una semana a contar a partir de la fecha de recepción del envío. Los gastos del envío de devolución o sustitución correrán a cargo del cliente. El envío de la sustitución del artículo (si se produce) correrá a cargo de WalkingTo. Sólo se aceptarán devoluciones o sustituciones de artículos no usados. La devolución del pack implica la devolución de todos los artículos. No se podrá hacer una devolución parcial del pack. Se podrá hacer sustitución de los productos defectuosos si los hubiera. Junto con el envío de devolución del artículo se ha de adjuntar fotocopia del documento identificativo del cliente (DNI en España) y un escrito en el que se detalle el problema encontrado en el artículo. Deberá indicar también si el motivo del envío es devolución o sustitución de un artículo defectuoso.
También aconsejamos , para agilizar los trámites el envío de un e-mail a la siguiente dirección explicando la incidencia: incidencias@walkingto.com
Todo, correctamente empaquetado deberá enviarse a la dirección (no se aceptarán devoluciones o sustituciones de artículos deteriorados por el incorrecto empaquetado en la devolución):
WalkingTo
C/Aurelio Coquillat Pascual, nº 58, bajo 2.
03204 Elche (Alicante) ESPAÑA
